Niniejsza strona przedstawia podstawowe informacje prawne dotyczące sklepu internetowego Vistavessel, jego działalności sprzedażowej oraz zasad korzystania z usług oferowanych klientom.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące zakupów, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów były przedstawiane w sposób przejrzysty i zrozumiały.

Klienci powinni zapoznać się z regulaminem sklepu, polityką prywatności, polityką dostawy oraz zasadami zwrotów przed złożeniem zamówienia.

Informacje zamieszczone na tej stronie należy interpretować z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

01. Dane identyfikacyjne sprzedawcy

Sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego Vistavessel prowadzona jest przez podmiot wskazany w poniższych danych identyfikacyjnych.

Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy powinny odpowiadać rzeczywistemu podmiotowi będącemu stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem.

Jeżeli przedsiębiorca podlega określonemu rejestrowi handlowemu lub posiada wymagane numery identyfikacyjne, odpowiednie informacje powinny zostać wskazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku działalności transgranicznej należy również zweryfikować obowiązki informacyjne wynikające z przepisów właściwych dla sprzedawcy i rynku, na którym oferowane są produkty.

02. Charakter działalności sklepu

Vistavessel jest sklepem internetowym oferującym meble i wyposażenie wnętrz.

Asortyment może obejmować między innymi sofy, fotele, krzesła, stoły, szafki, regały oraz rozwiązania przeznaczone do organizacji przestrzeni.

Dostępność produktów, ich wariantów i cen może zmieniać się w zależności od aktualnej oferty.

Informacje dotyczące konkretnego towaru znajdują się na odpowiedniej stronie produktowej.

Przed dokonaniem zakupu klient powinien sprawdzić opis produktu, dostępne warianty, cenę oraz warunki realizacji zamówienia.

03. Korzystanie ze sklepu internetowego

Klienci mogą korzystać ze sklepu internetowego w celu zapoznawania się z ofertą, przeglądania informacji o produktach i składania zamówień.

Korzystanie z usług sklepu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem, regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa internetowego.

Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

Nie należy podejmować działań mogących zakłócać funkcjonowanie strony, naruszać bezpieczeństwo systemów lub prawa innych użytkowników.

Szczegółowe zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów określa regulamin.

04. Informacje przed zawarciem umowy

Przed zawarciem umowy sprzedaży konsument powinien otrzymać wymagane prawem informacje dotyczące sprzedawcy, produktu, ceny, kosztów dostawy i podstawowych warunków transakcji.

Informacje te powinny być przedstawione w sposób jasny i zrozumiały.

W szczególności klient powinien mieć możliwość zapoznania się z głównymi cechami produktu, całkowitą ceną oraz zasadami płatności i dostawy.

Jeżeli dany produkt wymaga montażu lub posiada szczególne warunki użytkowania, należy uwzględnić informacje udostępnione dla konkretnego modelu.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

05. Zawieranie umów na odległość

Zakupy dokonywane za pośrednictwem sklepu internetowego mogą stanowić umowy zawierane na odległość.

Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, podanie wymaganych danych oraz zatwierdzenie zamówienia zgodnie z procedurą dostępną w sklepie.

Warunki zawarcia umowy, sposób potwierdzania zamówień i zasady ich realizacji określa regulamin sklepu.

Klient powinien zapoznać się z całkowitą kwotą do zapłaty przed złożeniem zamówienia.

Postanowienia regulaminu nie mogą wyłączać ani ograniczać praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

06. Ceny i waluta

Ceny produktów oferowanych klientom na polskiej wersji sklepu Vistavessel prezentowane są w polskich złotych (PLN).

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy.

Informacje o podatkach i dodatkowych należnościach powinny być prezentowane zgodnie z przepisami właściwymi dla konkretnej transakcji.

W przypadku dostawy międzynarodowej sprzedawca powinien jasno informować klienta o ewentualnych dodatkowych opłatach, obowiązkach importowych lub sposobie ich rozliczenia, jeżeli mają zastosowanie.

Klient nie powinien być obciążany nieujawnionymi kosztami w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem.

07. Dostawa produktów

Vistavessel oferuje dostawę zamówionych produktów do klientów w Polsce zgodnie z warunkami przedstawionymi w polityce dostawy.

Standardowy koszt dostawy wynosi 30,00 zł.

Bezpłatna dostawa standardowa jest przewidziana dla zamówień o wartości co najmniej 420,00 zł, zgodnie z aktualnymi warunkami sklepu.

Szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.

Zamówienia mogą być wysyłane z zaplecza logistycznego w Stanach Zjednoczonych.

Przewidywany termin dostawy ma charakter informacyjny i nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących wykonania umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostawy, ewentualnych ograniczeń oraz procedury postępowania w przypadku problemów z przesyłką znajdują się w polityce dostawy.

08. Płatności

W sklepie Vistavessel wykorzystywany jest operator płatności Authorize.net.

Konfiguracja płatności obejmuje sieci kartowe Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club.

Ostateczna dostępność danej metody płatności zależy od warunków transakcji, operatora i banku wydającego kartę.

Klient powinien korzystać wyłącznie z oficjalnego procesu płatności dostępnego podczas finalizacji zamówienia.

Nie należy przekazywać pełnych danych karty, kodów zabezpieczających ani haseł bankowych za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Bezpieczne płatności”.

09. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

W przypadku sprzedaży towarów termin ten jest zasadniczo liczony od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, zastosowanie mogą mieć szczególne zasady liczenia terminu od otrzymania ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.

Oświadczenie może zostać przekazane w sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy, w tym za pomocą udostępnionego przez sklep formularza elektronicznego.

Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy, strony dokonują odpowiednich rozliczeń zgodnie z przepisami prawa.

10. Dobrowolna polityka zwrotów

Oprócz ustawowych uprawnień konsumenta Vistavessel przewiduje dobrowolną możliwość zwrotu produktów w terminie 30 dni od otrzymania ostatniego towaru objętego zamówieniem, zgodnie z warunkami polityki zwrotów.

W ramach tej polityki sklep przewiduje bezpłatną przesyłkę zwrotną i brak opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

Dobrowolna polityka zwrotów może określać szczegółowe warunki dotyczące stanu produktu i procedury zgłoszenia.

Ewentualne ograniczenia dotyczące produktów objętych sprzedażą wyprzedażową nie mogą naruszać ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

Dobrowolne zasady sklepu stanowią dodatkowe uprawnienie i nie zastępują ochrony przewidzianej przez przepisy konsumenckie.

11. Zwrot pieniędzy

W przypadku należnego zwrotu płatności Vistavessel stosuje odpowiednią procedurę rozliczenia.

Standardowy wewnętrzny czas przetwarzania zwrotu wynosi 3–7 dni roboczych od spełnienia warunków umożliwiających jego realizację.

Po zleceniu zwrotu środki są zazwyczaj księgowane przez bank w ciągu 5–10 dni roboczych. W niektórych przypadkach czas technicznego księgowania może wynieść do 15 dni roboczych.

Terminy te nie ograniczają ustawowych obowiązków sprzedawcy.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowego prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot jest co do zasady dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z odpowiednich środków ochrony prawnej na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

W zależności od okoliczności mogą one obejmować żądanie naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Procedura reklamacyjna nie może prowadzić do nieuzasadnionego ograniczenia praw konsumenta.

Reklamację można zgłosić za pośrednictwem oficjalnych danych kontaktowych sklepu.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i dostępne informacje ułatwiające identyfikację produktu.

Zdjęcia mogą pomóc w wyjaśnieniu okoliczności, ale nie mogą być wymagane w sposób, który bez podstawy prawnej uniemożliwiałby złożenie reklamacji.

13. Odpowiedzialność za zgodność produktu

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Informacje marketingowe lub ogólne porady dotyczące użytkowania mebli nie zastępują właściwości produktu uzgodnionych w umowie.

Jeżeli produkt posiada określone parametry techniczne, powinny one odpowiadać informacjom przedstawionym w ofercie i innym wiążącym ustaleniom.

Nie można wyłączać ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy poprzez ogólne zastrzeżenia zamieszczone na stronie internetowej.

W przypadku wątpliwości dotyczących otrzymanego towaru konsument może skontaktować się z obsługą Vistavessel.

14. Gwarancje handlowe

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją handlową, jeżeli została ona rzeczywiście udzielona przez odpowiedni podmiot.

Warunki ewentualnej gwarancji powinny wynikać z odpowiedniego oświadczenia gwarancyjnego.

Nie należy zakładać, że wszystkie produkty oferowane w sklepie posiadają identyczną gwarancję handlową.

Jeżeli gwarancja została udzielona, klient powinien zapoznać się z jej zakresem, okresem obowiązywania i sposobem korzystania z uprawnień.

Gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

15. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane konsumentom powinny spełniać mające zastosowanie wymagania bezpieczeństwa.

Przed rozpoczęciem użytkowania mebla należy zapoznać się z instrukcją montażu, informacjami o dopuszczalnym obciążeniu i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

Wysokie meble mogą wymagać zabezpieczenia przed przewróceniem.

Nie należy użytkować produktów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

Jeżeli klient zauważy uszkodzenie mogące powodować zagrożenie, powinien przerwać użytkowanie i zgłosić problem sprzedawcy.

Informacje o producencie, odpowiedzialnym podmiocie i ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa powinny być udostępniane tam, gdzie wymagają tego właściwe przepisy.

16. Ochrona danych osobowych

W związku z prowadzeniem sklepu internetowego mogą być przetwarzane dane osobowe klientów niezbędne do obsługi zamówień, kontaktu, realizacji obowiązków prawnych i innych prawnie uzasadnionych celów.

Przetwarzanie danych powinno odbywać się zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO, jeżeli znajduje zastosowanie.

Informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach ich przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, powinny znajdować się w polityce prywatności.

Klient może korzystać z przysługujących mu praw na zasadach określonych przez odpowiednie przepisy.

Niniejsza strona nie zastępuje pełnej polityki prywatności sklepu.

17. Pliki cookies i technologie internetowe

Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie potrzebne do funkcjonowania strony, obsługi koszyka i innych funkcji.

Wykorzystywanie technologii niewymaganych do świadczenia usługi może podlegać obowiązkowi uzyskania odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik powinien otrzymywać informacje o stosowanych technologiach i możliwościach zarządzania preferencjami w zakresie wymaganym przez prawo.

Szczegóły dotyczące plików cookies i przetwarzania danych powinny być przedstawione w odpowiednich dokumentach prywatności oraz mechanizmach zarządzania zgodami.

18. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczane w sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej i materiały fotograficzne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Prawa do poszczególnych materiałów mogą przysługiwać sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim.

Wykorzystywanie materiałów chronionych prawem autorskim powinno odbywać się zgodnie z przepisami i zakresem posiadanych uprawnień.

Niniejsza informacja nie ogranicza dozwolonego użytku ani innych wyjątków i uprawnień przewidzianych przez prawo.

Nazwy i oznaczenia handlowe powinny być wykorzystywane z poszanowaniem praw ich uprawnionych właścicieli.

19. Zdjęcia i opisy produktów

Zdjęcia i opisy produktów służą przedstawieniu oferowanego asortymentu.

Wygląd kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu i warunków oświetleniowych.

Informacje o wymiarach, materiałach, funkcjach i innych właściwościach powinny odpowiadać danym dotyczącym konkretnego modelu.

Jeżeli w opisie wystąpi błąd, sprzedawca powinien postępować zgodnie z przepisami i zasadami dotyczącymi prawidłowego informowania konsumentów.

Ogólne zastrzeżenia dotyczące zdjęć nie mogą wyłączać odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

20. Linki do zewnętrznych stron

Na stronie sklepu mogą pojawiać się odnośniki do witryn zewnętrznych, w tym stron dostawców usług lub materiałów informacyjnych.

Przed korzystaniem z zewnętrznej strony warto zapoznać się z jej zasadami i polityką prywatności.

Nie wszystkie zewnętrzne witryny są zarządzane przez podmiot prowadzący sklep Vistavessel.

Zakres odpowiedzialności za treści i usługi zewnętrzne określają właściwe przepisy oraz okoliczności konkretnego przypadku.

21. Komunikacja elektroniczna

Kontakt ze sklepem może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz innych oficjalnie udostępnionych kanałów.

Wiadomości dotyczące zamówień mogą zawierać informacje potrzebne do realizacji umowy.

W przypadku komunikacji marketingowej powinny być przestrzegane odpowiednie przepisy dotyczące zgód i komunikacji elektronicznej.

Klient nie powinien przekazywać poufnych danych płatniczych w zwykłej korespondencji e-mail.

W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia warto podać jego numer i opis problemu.

22. Rozpatrywanie skarg i zgłoszeń

Klienci mogą kontaktować się ze sklepem w sprawach dotyczących zamówień, produktów, dostawy, płatności i obsługi.

Zgłoszenia powinny być rozpatrywane zgodnie z ich charakterem oraz obowiązującymi przepisami.

W przypadku reklamacji konsumenckich zastosowanie mają odpowiednie terminy i zasady wynikające z prawa.

W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli ma to zastosowanie.

Brak określonego elementu zgłoszenia nie powinien automatycznie pozbawiać konsumenta ustawowych uprawnień.

23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie do danego sporu i spełnione są odpowiednie warunki.

W Polsce informacje dotyczące praw konsumentów oraz dostępnych sposobów uzyskania pomocy można znaleźć między innymi w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W określonych przypadkach pomocne mogą być również właściwe instytucje zajmujące się ochroną konsumentów i rozwiązywaniem sporów transgranicznych.

Dostępność konkretnego postępowania zależy od rodzaju sporu, miejsca prowadzenia działalności przez przedsiębiorcę i właściwych przepisów.

Możliwość skorzystania z pozasądowych procedur nie pozbawia konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

24. Prawo właściwe i ochrona konsumenta

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu mogą mieć zastosowanie przepisy prawa właściwego ustalone zgodnie z odpowiednimi regulacjami dotyczącymi zobowiązań umownych.

W przypadku umów konsumenckich o charakterze transgranicznym szczególne znaczenie mogą mieć przepisy chroniące konsumentów w państwie ich zwykłego pobytu.

Ewentualny wybór prawa właściwego nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

Postanowienia regulaminu i pozostałych dokumentów sklepu należy interpretować zgodnie z tymi zasadami.

25. Zmiany informacji prawnych

Informacje zamieszczone na tej stronie mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów, danych przedsiębiorcy lub sposobu prowadzenia sklepu.

Aktualizacje powinny być wprowadzane w sposób zgodny z obowiązującym prawem.

Zmiana treści informacyjnej nie może jednostronnie pozbawiać klientów praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych umów.

W przypadku istotnych zmian zasad świadczenia usług należy stosować odpowiednie procedury informowania klientów, jeżeli wymagają tego przepisy lub warunki umowy.

26. Dokumenty regulujące zakupy

Podczas korzystania ze sklepu Vistavessel warto zapoznać się z następującymi dokumentami, o ile są one udostępnione w odpowiednich sekcjach strony:

W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią dokumentów a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy.

27. Kontakt w sprawach prawnych

Jeżeli masz pytania dotyczące warunków sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy lub innych kwestii związanych z zakupami w Vistavessel, możesz skontaktować się z obsługą sklepu.

W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać jego numer i krótki opis sprawy.

Adres kontaktowy nie jest automatycznie adresem zwrotów, siedzibą prawną przedsiębiorcy ani miejscem osobistej obsługi klientów. Właściwe dane powinny być podawane zgodnie z ich rzeczywistym przeznaczeniem.

28. Postanowienia końcowe

Celem niniejszej strony jest przedstawienie podstawowych informacji prawnych związanych z działalnością sklepu Vistavessel.

Dokument należy odczytywać łącznie z regulaminem oraz pozostałymi politykami sklepu.

Żadne postanowienie niniejszej strony nie ma na celu ograniczenia praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

Jeżeli określone informacje wymagają uzupełnienia lub aktualizacji, powinny zostać dostosowane do rzeczywistych danych przedsiębiorcy i sposobu prowadzenia sprzedaży.

Dziękujemy za zapoznanie się z informacjami prawnymi Vistavessel.